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Curso

🥇Desarrollo de Indicadores Claves de Desempeño (KPI, Key Performance Indicator)

$20.00

Características claves

Soporte y asesoría 24X7

2,5 Horas de video a tu propio ritmo

+10 Recurso Descargables

Acceso de por vida

Examen de final de curso

Certificado de Finalización

Descripción general

La construcción de indicadores de gestión, a nivel organizacional, utiliza herramientas estadísticas como instrumentos clave de medición. En este programa, se llevará a cabo el análisis, diseño, y desarrollo de indicadores de gestión (KPI), cuadro de mando integral (CMI) y Balanced Scorecard (BSC).

Utilizarás una gran selección de tutoriales, recursos y herramientas que te ayudarán a mejorar la productividad y a controlar la ejecución de los diversos proyectos que hay que llevar a cabo durante el desarrollo del programa.

En este programa aprenderás:

  • √ Entender indicadores.
  • √ Las mejores practicas al definir los KPI.
  • √ Los Errores mas comunes al definir sus KPI.
  • √ Bases esenciales para los cuadros mando integral.

Certificado

¡Obtén reconocimiento por tu trabajo!

Al culminar tu curso y aprobar la evaluación final, tendrás acceso al Certificado Digital

Contenido del curso

FUNDAMENTOS DE KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

  • ✓Test de Evaluación Inicial.
  • ✓Introducción.
  • ✓Importancia de los KPI’s.
  • ✓¿Qué es un KPI?
  • ✓Guía de Estudio #1. KPIs. Introducción.
  • ✓Guía de Estudio #2. Importancia de los KPI.
  • ✓Infografía #1. Criterios SMART de los KPI.
  • ✓Infografía #2. Ámbitos de desempeño y dimensiones de KPI.
  • ✓Infografía #3. Criterios de Selección de KPIs.
  • ✓ Recapitulando.
  • ✓Diferencia entre Cuantificación, Medida, Métrica y KPI.
  • ✓Guía de estudio # 3. Diferencia entre Cuantificación, medida, métrica y KPI.
  • ✓Guía de estudio # 4. FAQ.

 

FUNDAMENTOS DE BALANCED SCORECARD (BSC)

  • ✓Importancia de medir el rendimiento.
  • ✓Overview de Cuadro de Mando integral.
  • ✓Metas y medidas financieras.
  • ✓Necesidades y satisfacción del cliente.
  • ✓Medidas de procesos internos.
  • ✓Crecimiento y satisfacción de empleados.

 

Declaración de la Misión y su relación con los KPI’s

  • ✓Importancia de declaración de misión.
  • ✓¿Cómo se relacionan los KPI con una declaración de misión?
  • ✓¿Qué hace una buena declaración de misión?
  • ✓Impacto de las nuevas mediciones en el empleado.
  • ✓Cuando la declaración de la misión y los KPI entran en conflicto.
  • ✓Recapitulando #4.
  • ✓Test Final UNIDAD 4.
  • ✓ Test Final UNIDAD 1.

  • ✓ Impacto de la tecnología en el desarrollo de KPI
  • ✓ Numero ideal de KPI’s.
  • ✓ Como las Mediciones Motivan a los trabajadores.
  • ✓ UNIDAD 2. Guía de estudio #1. ¿CUANTOS KPI’S NECESITA UNA EMPRESA?
  • ✓ UNIDAD 2. Guía de estudio #1: ¿CUANTOS KPI’S NECESITA UNA EMPRESA?
  • ✓ UNIDAD 2. Guía de estudio #2. ¿CUÁNTOS KPI’S NECESITA UNA EMPRESA DIGITAL?
  • ✓ UNIDAD 2. Guía de estudio #3. Principales KPIs que toda organización debe tener.
  • ✓ UNIDAD 2. Guía de estudio #4. Qué es el Churn Rate y cómo se calcula.
  • ✓ UNIDAD 2. Guía de estudio #5. Qué es el Cash Burn Rate.
  • ✓ Listado de KPIs standard de diferentes dominios.
  • ✓ Recapitulando #2.
  • ✓ Test Final UNIDAD 2.
  • ✓  Recapitulando.
  • ✓ Test Final UNIDAD.
  • ✓ Artículo. 25 crucial KPIs (Bernard Marr, Artículo de Referencia).

  • ✓ Evaluación del desempeño e incentivos.
  • ✓ Consecuencias de ciertas mediciones.
  • ✓ Enlace de medidas y recompensas.
  • ✓ Principales errores que se cometen al definir KPIs.
  • ✓ The 10 Biggest Mistakes Companies Make With KPIs (Benard Marr, Artículo de Referencia).
  • ✓ ¿Porque los KPI’s no se deben convertir en Objetivos?
  • ✓ ¿Porque no debe enlazar los KPi’s con el sistema de compensación o bonos?
  • ✓ Caso de estudio: Volkswagen y pruebas de emisiones.

  • ✓ Mejores prácticas para definir KPI’s.
  • ✓ How To Develop Effective KPIs (Bernard Marr, Artículo de Referencia).
  • ✓ Formulación de KPI’s.
  • ✓ Infografía 1 - KPI - Indicadores Claves de Desempeño - SMART.
  • ✓ Infografía 2 - Ámbito de Desempeño y Dimensiones de los KPI.
  • ✓ Infografía 3 - Criterios de selección y frecuencia.
  • ✓ Método de Cálculo de Porcentaje y Tasa de Variación.
  • ✓ Método de Cálculo en promedios y números índices.
  • ✓ Cómo crear excelentes gráficos circulares.
  • ✓ Filtrado de la información para hacer KPI’s.
  • ✓ Infografía 1 - Visualización de datos KPI.
  • ✓ Aplicación de KPI en la evaluación de procesos.
  • ✓ Infografía 2 - Factibilidad de Procesos Empresariales.
  • ✓ Recapitulando #6.

TALLER DE FORMULACIÓN DE KPI’s EN HOJA DE CALCULO

  • ✓ Normalización de KPi’s.
  • ✓ Cálculo de desempeño.
  • ✓ Cálculo: Maximización vs. Minimización.
  • ✓ Diseño de KPI Cualitativos.
  • ✓ Aplicando colores a los indicadores en el software de la hoja de cálculo.
  • ✓ Cálculo del progreso (Progreso vs Desempeño).
  • ✓ Agrupación de las filas en un cuadro de mando.

 

TALLER DE FORMULACIÓN DE KPI’s En el Software de BSC Designer Light

  • ✓ Instalación del Software BSC light.
  • ✓ Creando métricas de los clientes.
  • ✓ Calcular el desempeño.
  • ✓ Calcular la capacitación.
  • ✓ Diseños de KPIs cualitativos.
  • ✓ Configuración de semáforos.
  • ✓ Calcular el NPS y el LTV.

 

CASO DE ESTUDIO: KPI’s de un negocio de transporte

  • ✓ Overview del caso de estudio.
  • ✓ Medición de la rotación y retención de conductores.
  • ✓ Rastree millas facturables cada día.
  • ✓ Medidas de cobranza.
  • ✓ Medidas de compra de combustible.

  • ✓ Semaforización de los KPI’s.
  • ✓ Infografía 1 - Restricciones de los KPI durante su aplicación.
  • ✓ Interpretación de los KPI’s.
  • ✓ Ajustes y Redefinición de los KPI’s.
  • ✓ Implementación de nuevas Estrategias.
  • ✓ Infografía 1 - Desarrollo de modelos de planeación estratégica.
  • ✓ Infografía - Elementos de la formulación e implementación de estrategias.
  • ✓ Test final de Unidad #6.

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