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Curso

馃Desarrollo de Indicadores Claves de Desempe帽o (KPI, Key Performance Indicator)

$50,00

Caracter铆sticas claves

Soporte y asesor铆a 24X7

2,5 Horas de video a tu propio ritmo

+10 Recurso Descargables

Acceso de por vida

Examen de final de curso

Certificado de Finalizaci贸n

Descripci贸n general

La construcci贸n de indicadores de gesti贸n, a nivel organizacional, utiliza herramientas estad铆sticas como instrumentos clave de medici贸n. En este programa, se llevar谩 a cabo el an谩lisis, dise帽o, y desarrollo de indicadores de gesti贸n (KPI), cuadro de mando integral (CMI) y Balanced Scorecard (BSC).

Utilizar谩s una gran selecci贸n de tutoriales, recursos y herramientas que te ayudar谩n a mejorar la productividad y a controlar la ejecuci贸n de los diversos proyectos que hay que llevar a cabo durante el desarrollo del programa.

En este programa aprender谩s:

  • 鈭毬Entender indicadores.
  • 鈭毬Las mejores practicas al definir los KPI.
  • 鈭毬Los Errores mas comunes al definir sus KPI.
  • 鈭毬Bases esenciales para los cuadros mando integral.

Certificado

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Al culminar tu curso y aprobar la evaluaci贸n final, tendr谩s acceso al Certificado Digital

Contenido del curso

Unidad 1 - Introducci贸n a key performance Indicator (KPI)

FUNDAMENTOS DE KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

  • 鉁揟est de Evaluaci贸n Inicial.
  • 鉁揑ntroducci贸n.
  • 鉁揑mportancia de los KPI鈥檚.
  • 鉁撀縌u茅 es un KPI?
  • 鉁揋u铆a de Estudio #1. KPIs. Introducci贸n.
  • 鉁揋u铆a de Estudio #2. Importancia de los KPI.
  • 鉁揑nfograf铆a #1. Criterios SMART de los KPI.
  • 鉁揑nfograf铆a #2. 脕mbitos de desempe帽o y dimensiones de KPI.
  • 鉁揑nfograf铆a #3. Criterios de Selecci贸n de KPIs.
  • 鉁 Recapitulando.
  • 鉁揇iferencia entre Cuantificaci贸n, Medida, M茅trica y KPI.
  • 鉁揋u铆a de estudio # 3. Diferencia entre Cuantificaci贸n, medida, m茅trica y KPI.
  • 鉁揋u铆a de estudio # 4. FAQ.

FUNDAMENTOS DE BALANCED SCORECARD (BSC)

  • 鉁揑mportancia de medir el rendimiento.
  • 鉁揙verview de Cuadro de Mando integral.
  • 鉁揗etas y medidas financieras.
  • 鉁揘ecesidades y satisfacci贸n del cliente.
  • 鉁揗edidas de procesos internos.
  • 鉁揅recimiento y satisfacci贸n de empleados.

Declaraci贸n de la Misi贸n y su relaci贸n con los KPI鈥檚

  • 鉁揑mportancia de declaraci贸n de misi贸n.
  • 鉁撀緾贸mo se relacionan los KPI con una declaraci贸n de misi贸n?
  • 鉁撀縌u茅 hace una buena declaraci贸n de misi贸n?
  • 鉁揑mpacto de las nuevas mediciones en el empleado.
  • 鉁揅uando la declaraci贸n de la misi贸n y los KPI entran en conflicto.
  • 鉁揜ecapitulando #4.
  • 鉁揟est Final UNIDAD 4.
  • 鉁撀燭est Final UNIDAD 1.

Unidad 2 - Las Caracter铆sticas de los KPI

  • 鉁 Impacto de la tecnolog铆a en el desarrollo de KPI
  • 鉁 Numero ideal de KPI鈥檚.
  • 鉁 Como las Mediciones Motivan a los trabajadores.
  • 鉁 UNIDAD 2. Gu铆a de estudio #1. 驴CUANTOS KPI鈥橲 NECESITA UNA EMPRESA?
  • 鉁 UNIDAD 2. Gu铆a de estudio #1: 驴CUANTOS KPI鈥橲 NECESITA UNA EMPRESA?
  • 鉁 UNIDAD 2. Gu铆a de estudio #2. 驴CU脕NTOS KPI鈥橲 NECESITA UNA EMPRESA DIGITAL?
  • 鉁 UNIDAD 2. Gu铆a de estudio #3. Principales KPIs que toda organizaci贸n debe tener.
  • 鉁 UNIDAD 2. Gu铆a de estudio #4. Qu茅 es el Churn Rate y c贸mo se calcula.
  • 鉁 UNIDAD 2. Gu铆a de estudio #5. Qu茅 es el Cash Burn Rate.
  • 鉁 Listado de KPIs standard de diferentes dominios.
  • 鉁 Recapitulando #2.
  • 鉁 Test Final UNIDAD 2.
  • 鉁撀 Recapitulando.
  • 鉁 Test Final UNIDAD.
  • 鉁 Art铆culo. 25 crucial KPIs (Bernard Marr, Art铆culo de Referencia).

Unidad 3 - Principales errores al definir KPI's

  • 鉁 Evaluaci贸n del desempe帽o e incentivos.
  • 鉁 Consecuencias de ciertas mediciones.
  • 鉁 Enlace de medidas y recompensas.
  • 鉁 Principales errores que se cometen al definir KPIs.
  • 鉁 The 10 Biggest Mistakes Companies Make With KPIs (Benard Marr, Art铆culo de Referencia).
  • 鉁 驴Porque los KPI鈥檚 no se deben convertir en Objetivos?
  • 鉁 驴Porque no debe enlazar los KPi鈥檚 con el sistema de compensaci贸n o bonos?
  • 鉁 Caso de estudio: Volkswagen y pruebas de emisiones.

Unidad 4 - Mejores Pr谩cticas para definir KPI's

  • 鉁 Mejores pr谩cticas para definir KPI鈥檚.
  • 鉁 How To Develop Effective KPIs (Bernard Marr, Art铆culo de Referencia).
  • 鉁 Formulaci贸n de KPI鈥檚.
  • 鉁 Infograf铆a 1 - KPI - Indicadores Claves de Desempe帽o - SMART.
  • 鉁 Infograf铆a 2 - 脕mbito de Desempe帽o y Dimensiones de los KPI.
  • 鉁 Infograf铆a 3 - Criterios de selecci贸n y frecuencia.
  • 鉁 M茅todo de C谩lculo de Porcentaje y Tasa de Variaci贸n.
  • 鉁 M茅todo de C谩lculo en promedios y n煤meros 铆ndices.
  • 鉁 C贸mo crear excelentes gr谩ficos circulares.
  • 鉁 Filtrado de la informaci贸n para hacer KPI鈥檚.
  • 鉁 Infograf铆a 1 - Visualizaci贸n de datos KPI.
  • 鉁 Aplicaci贸n de KPI en la evaluaci贸n de procesos.
  • 鉁 Infograf铆a 2 - Factibilidad de Procesos Empresariales.
  • 鉁 Recapitulando #6.

Unidad 5 - Taller de Formulaci贸n de KPI's

TALLER DE FORMULACI脫N DE KPI鈥檚 EN HOJA DE CALCULO

  • 鉁 Normalizaci贸n de KPi鈥檚.
  • 鉁 C谩lculo de desempe帽o.
  • 鉁 C谩lculo: Maximizaci贸n vs. Minimizaci贸n.
  • 鉁 Dise帽o de KPI Cualitativos.
  • 鉁 Aplicando colores a los indicadores en el software de la hoja de c谩lculo.
  • 鉁 C谩lculo del progreso (Progreso vs Desempe帽o).
  • 鉁 Agrupaci贸n de las filas en un cuadro de mando.

TALLER DE FORMULACI脫N DE KPI鈥檚 En el Software de BSC Designer Light

  • 鉁 Instalaci贸n del Software BSC light.
  • 鉁 Creando m茅tricas de los clientes.
  • 鉁 Calcular el desempe帽o.
  • 鉁 Calcular la capacitaci贸n.
  • 鉁 Dise帽os de KPIs cualitativos.
  • 鉁 Configuraci贸n de sem谩foros.
  • 鉁 Calcular el NPS y el LTV.

CASO DE ESTUDIO: KPI鈥檚 de un negocio de transporte

  • 鉁 Overview del caso de estudio.
  • 鉁 Medici贸n de la rotaci贸n y retenci贸n de conductores.
  • 鉁 Rastree millas facturables cada d铆a.
  • 鉁 Medidas de cobranza.
  • 鉁 Medidas de compra de combustible.

Unidad 6 - Ajustes y Redefinici贸n de KPI's

  • 鉁 Semaforizaci贸n de los KPI鈥檚.
  • 鉁 Infograf铆a 1 - Restricciones de los KPI durante su aplicaci贸n.
  • 鉁 Interpretaci贸n de los KPI鈥檚.
  • 鉁 Ajustes y Redefinici贸n de los KPI鈥檚.
  • 鉁 Implementaci贸n de nuevas Estrategias.
  • 鉁 Infograf铆a 1 - Desarrollo de modelos de planeaci贸n estrat茅gica.
  • 鉁 Infograf铆a - Elementos de la formulaci贸n e implementaci贸n de estrategias.
  • 鉁 Test final de Unidad #6.

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