Diplomado en Indicadores de Gestión y Balanced Scorecard

Conforme han evolucionado las empresas y en la medida en que crece el número de personas que trabajan en cada una de las distintas áreas de su cadena de valor, se hace necesario instrumentar un proceso de gestión estratégica, con la finalidad de optimizar la utilización de los recursos de los cuales se dispone para lograr los planes, objetivos, actividades y tareas, y a su vez, apoyar el proceso de toma de decisiones, la competitividad, productividad y la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.

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Diplomado en Indicadores de Gestión y Balanced Scorecard

Herramientas para la medición y control de gestión organizacional

  • Inicio: 15 Ene de 2020

     

  •  Duración: 200 Horas

  •  Modalidad: 100% online

“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.”
Williams Thomson, Lord Kelvin

Conforme han evolucionado las empresas y en la medida en que crece el número de personas que trabajan en cada una de las distintas áreas de su cadena de valor, se hace necesario instrumentar un proceso de gestión estratégica, con la finalidad de optimizar la utilización de los recursos de los cuales se dispone para lograr los planes, objetivos, actividades y tareas, y a su vez, apoyar el proceso de toma de decisiones, la competitividad, productividad y la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.

 

El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral (CMI), es un modelo de gestión de control estratégico propuesto por los doctores Kaplan y Norton, el cual permite trazar el plan estratégico de la empresa y enlazar objetivos, medidas, metas e iniciativas, integrando indicadores financieros y no financieros en el cumplimiento de los objetivos que forman dicha estrategia; convirtiéndose en un poderoso instrumento de análisis y diagnóstico orientado a la toma de decisiones relativas al quehacer actual y al camino que debe recorrer una organización para adaptarse a los cambios y obtener posiciones competitivas en el mercado.

 

Las métricas y ratios financieros y contables no serán las únicas herramientas utilizadas para medir la salud de una organización, sino que hay otros indicadores que miden la calidad del servicio o del producto como el bienestar de los empleados, la satisfacción del cliente o la mejora del proceso interno que ocupan un lugar relevante en el Cuadro de Mando Integral (CMI).

El DIPLOMADO en Indicadores de Gestión y Balanced Scorecard, ofrece la oportunidad de adquirir los conocimientos y habilidades para abordar la gestión estratégica hasta cómo se mide el resultado, a través de la implementación de un sistema de indicadores de gestión bajo el modelo de Balanced Scorecard, para lograr un adecuado control, seguimiento y evaluación de la gestión organizacional.

En el programa se estudiará la importancia y cómo articular las diferentes acciones e iniciativasen un plan ejecutable, además, de su implementación a las principales tecnologías de Business Intelligence & Analytics, tales como Pentaho, Qlik y Tableau.

Acelere su carrera y domine las áreas clave necesarias para el éxito en la Gestión del Control Estratégico, el Balanced Scorecard y el desarrollo de Indicadores de Gestión. Conviértase en un profesional internacional que pueda impulsar el Control de Gestión Organizacional y la
innovación en cualquier organización.
DiplomadosOnline.com… a un click de tu alcance.!!!

  • Profesionales que promocionan e impulsan el cambio en la organización y desean implementar un Sistema de Control de Gestión.
  •  Directores, Gerentes, Supervisores, Jefes de Departamento, tanto de organizaciones públicas como privadas que realizan funciones de control de gestión.
  • Unidades de Negocio, Planificación, Contabilidad, Administración, Control de Gestión, Recursos Humanos, Servicios, Tesorería, Mercadeo, Auditores Financieros y Operativos, Sistemas que gestionan y miden sus procesos.
  • Profesionales que requieren complementar sus habilidades técnicas con competencias gerenciales para la gestión estratégica.
  •  Para profesionales: economistas, administradores, contadores, estadísticos, ingenieros, actuarios, físicos, químicos, publicistas, internacionalista y matemáticos que requieren complementar sus habilidades funcionales con el uso de herramientas tecnológicas.

Para postularse a este programa, es necesario:
Tener estudios o experiencia en análisis de la información, finanzas, levantamiento de indicadores
de gestión y análisis estratégico.
Consignar Currículum Vitae.

La Universidad Central de Venezuela otorgará el Diploma en Indicadores de Gestión y Balanced Scorecard a quienes hayan aprobado el programa, caso contrario se entregará una constancia de participación a los alumnos que hayan desarrollado al menos el del 80% del total del programa.

 

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La importancia de los indicadores de gestión y el Balanced Scorecard radica en el aporte en la toma de decisiones dirigida hacia la necesidad del cambio en la organización y el deseo de mejorar la implementación de estrategias, la contribución al desempeño de las empresas y
organizaciones, dando un aporte vital a la planificación, gestión, producción, servicios, finanzas, mercadeo, entre otras.

Al finalizar el programa, el participante estará en capacidad de formular indicadores clave de desempeño, (metodología Balanced Scorecard) así como también, su instrumentación mediante el desarrollo de tableros de mando para la medición de desempeño, empleando las Plataformas Tecnológicas.

En orden progresivo del desarrollo de los módulos:

  • Ampliar los conocimientos relacionados a la gestión estratégica y que permita optimizar
    la administración de los procesos mediante indicadores clave desempeño.
  •  Formular los objetivos y las metas estratégicas y construir los indicadores de gestión,
    alineados con las estrategias de la empresa.
  •  Elaborar un mapa estratégico acorde con la estrategia organizacional comprender la
    diferencia entre objetivos, metas e indicadores.
  •  Comprender las metodologías de implementación de Cuadro de Mando Integral (CMI)
    desde lo estratégico hasta lo táctico y operativo.
  •  Desarrollar en el Balanced Scorecard y en el contexto de la cadena de valor de su
    organización.
  •  Desarrollar dashboards que permita medir el desempeño de la dinámica corporativa con
  •  indicadores precisos y óptimos y de impacto.

La importancia de los indicadores de gestión y el Balanced Scorecard radica en el aporte en la toma de decisiones dirigida hacia la necesidad del cambio en la organización y el deseo de mejorar la implementación de estrategias, la contribución al desempeño de las empresas y organizaciones, dando un aporte vital a la planificación, gestión, producción, servicios, finanzas, mercadeo, entre otras.

El Diplomado en Indicadores de Gestión y Balanced Scorecard está constituido por tres (03) módulos y un proyecto final, el cual es de entrega obligatoria para la validación de conocimientos y aprobación del programa.

  •  Concepto de gestión estratégica.
  •  Diferencia entre gestión y planificación estratégica.
  •  Definición de la Agenda Estratégica.
  •  El Estratega versus El planificador.
  •  Importancia de Mapa y Matriz Estratégica.
  •  Importancia del Análisis Interno, Análisis Micro y Macro entorno.
  •  Definición de Matriz cruzada FODA.
  •  Tipos de Estrategias.
  • Definición balanced scorecard.
  • Perspectiva del balanced scorecard y Mapas estratégicos.
  • Objetivo y destino estratégico.
  • Conexión entre objetivos estratégicos en cada perspectiva.
  • Temas estratégicos.
  • Pasos para elaborar el mapa estratégico.
  • Estrategias funcionales e Iniciativas.

Tablero de indicadores

  • Concepto de indicador e indicador clave de desempeño.
  • Partes de un indicador.
  • Tipos de indicadores.
  • Características de un indicador.
  • Variables y escalas de medición.
  • Tipos de gráficos.
  • Modelo de 12 pasos para crear indicadores.
  • Ficha de un indicador.

 

Construcción e implementación del Balanced Scorecard

  • Perspectiva financiera: Estados financieros básicos y Principales indicadores financieros.
  • Perspectiva de mercado y clientes: Principales indicadores de mercado y Principales
    indicadores de clientes.
  • Perspectiva de procesos internos: Principales indicadores de innovación, Principales
    indicadores operativos y Principales indicadores postventa.
  • Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Principales indicadores del capital humano y Otros
    indicadores de capacidades.
  •  Vinculación de indicadores con la estrategia.
  •  Metas, iniciativas, asignación de recursos y presupuestos.
  •  La gestión de la estrategia del negocio: Capacitación, Alineación, Comunicación, Objetivos
    personales y del equipo y Planes de incentivo.
  •  El feedback y el proceso de aprendizaje estratégico.

Nuevas funcionalidades de Excel: Power Pivot, Power Query, Power Map, Power BI y Power View.
Ejercicios prácticos de modelado de datos en Excel.
Ejercicio práctico de creación de Dashboards en Excel.
Desarrollo de Dashboards con Qlik Sense.
Desarrollo de Dashboards con Pentaho.
Desarrollo de Dashboards con Tableau.
Desarrollo de Dashboards con Power BI.

Desarrollo de un proyecto institucional / organizacional, bajo en enfoque de prueba de conceptos en elcual se debe cubrir de manera integral todos los contenidos ofrecidos en el programa.

  • MÓDULO I: Presentación en PowerPoint y Exposición con video grabado en YouTube.
  • MÓDULO II: Presentación en PowerPoint y Exposición con video grabado en YouTube.
  • MÓDULO III: Presentación en PowerPoint y Exposición con video grabado en YouTube.

Primer avance de proyecto.
Segundo avance de proyecto.
Proyecto final: Presentación en Word.

La plataforma de DiplomadosOnline.com permite definir y desarrollar una metodología de trabajo colaborativa y participativa, adaptada a las exigencias del mercado y la sociedad, la cual garantiza la misma calidad formativa que se obtiene en formato presencial, con un enfoque flexible e innovador que rompe con las barreras geográficas y la incompatibilidad de horarios, permitiendo una optimización del tiempo.

Los objetivos de aprendizaje se alcanzan mediante el desarrollo semanal de píldoras de conocimientos, asignaciones  y la interacción entre alumnos y profesores en un continuo flujo de comunicación que genera constantes estímulos en el transcurso del proceso formativo, por lo que nuestra metodología de trabajo facilita el aprendizaje de cada alumno, que avanza de forma planificada en un entorno de relaciones online.

Claves del éxito de nuestros programas online:

Son recursos novedosos que instrumentan cada tópico del programa en un formato integrado de recursos didácticos audiovisuales, tales comos: videos formativos, demostraciones, guías de estudio, mapas conceptuales, publicaciones en blogs, casos de estudio, infografías, tutoriales, autoevaluaciones, entre otros. Estos recursos, fuertemente relacionados, se complementan y se planifican semanalmente para un desarrollo del aprendizaje significativo.

La metodología exige y fomenta un intercambio constante de información y comunicación entre los participantes y los docentes. Los profesores, especialistas en su área de actuación y en la metodología online, tienen un triple papel de educador, facilitador y tutor, trabajando activamente en la consecución de los objetivos de enseñanza-aprendizaje y motivación, propuestos en el programa. Los recursos técnicos y las actividades propuestas generan un entorno para que los alumnos se sientan libres de participar y compartir sus experiencias.

El desarrollo del programa responde a una rigurosa planificación, con la ventaja de que las relaciones son básicamente asíncronas, y cada alumno lo puede realizar en el momento del día que le resulte más conveniente.  El seguimiento de cada estudiante es constante, con el objeto de acompañar y sostener el éxito del proceso. Se realizan de manera constante casos prácticos que aportan al alumno, además de unos sólidos fundamentos teóricos, una comprensión práctica y una relación constante y dinámica con compañeros y los profesores.

Sesiones online con clases expositivas, sesiones de discusión en que el profesor actuará como moderador de los debates o interrogantes en los foros que se puedan generar, laboratorios online para utilizar las herramientas expuestas en el programa, Seminarios web de casos de aplicaciones reales, entre otros.

Cada alumno debe realizar un proyecto, con el objetivo de aplicar los conocimientos adquiridos durante el programa, liderado por un tutor, centrada en un caso de estudio dentro de tu organización. Nuestro equipo de profesionales te apoyará de manera continua, mediante un sistema integrado de recomendaciones, para lograr tus objetivos de manera satisfactoria.

«DiplomadosOnline.com, un método para aprender haciendo».

Este programa está orientado al desarrollo de casos teóricos y prácticos dado la importancia de los indicadores de gestión y el Balanced Scorecard utilizando la plataforma de Data Integration & Business Intelligence & Analytics Pentaho, abarcando todas las fases del ciclo de vida de un Proyecto.

«DiplomadosOnline.com, un método para aprender haciendo».

Pentaho Business Analytics combina análisis de negocios con la integración de datos que permite a los usuarios de negocio tomar decisiones basadas en la información, a los científicos de datos crear modelos de datos robustos y los administradores de TI ofrece una plataforma segura y escalable para una amplia gama de usuarios.

Pentaho es una plataforma completa para Business Analytics desde la que se puede acceder, integrar, manipular, visualizar y analizar datos. Si los datos se almacenan en un archivo plano, base de datos relacional, clúster Hadoop, base de datos NoSQL, base de datos analítica, flujos de medios sociales, tiendas operativas, o en la nube, los productos de Pentaho ayudará a descubrir, analizar y visualizar datos para encontrar las respuestas que necesite – incluso si usted no tiene experiencia de codificación. Los usuarios más avanzados pueden personalizar los informes, consultas, transformaciones, o ampliar la funcionalidad utilizando una extensa librería de API si se tiene experiencia en programación.

Pentaho ofrece Business Analytics (BA) y componentes de integración de datos (DI):

  • Pentaho Business Analytics: Los componentes de BA (Business Analytics) de Pentaho ayudan a crear visualizaciones convincentes, informes y cuadros de mando, sobre la base de modelos de datos que se diseñan.
  • Pentaho Data Integration: Pentaho Data Integration (PDI) ofrece las capacidades de extracción, transformación y carga (ETL) que facilita el proceso de captura, la limpieza y el almacenamiento de datos usando un uniforme y formato coherente que sea accesible y relevante para los usuarios y las tecnologías de Internet de las cosas (IoT).

Big Data: Pentaho ofrece una solución analítica completa de big data que soporta todo el proceso de análisis de grandes volúmenes de datos. A partir de la agregación de big data, la preparación y la integración, para la visualización interactiva, análisis y predicción. Pentaho le permite cosechar los patrones significativos ocultos en almacenes de big data.

Pentaho Data Integration es la herramienta que permite preparar y combinar los datos para crear una imagen completa del negocio. Este tipo de herramientas de programación visuales elimina la codificación y la complejidad, Conecta las fuentes de Big Data y todas las fuentes de datos en un solo flujo el cual para su procesamiento por los usuarios de TI.

Integración de datos intuitiva con la función de arrastrar y soltar, junto con los con los conectores de datos que abarca desde archivos planos y RDBMS a Hadoop y más allá.

  • Diseñador gráfico para el proceso de extracción, transformación y carga (ETL), lo que simplifica la creación de procesos de datos.
  • Amplia biblioteca de componentes pre-construidos para acceder, preparar y mezclar datos de fuentes relacionales, almacenes de big data, aplicaciones empresariales, y mucho más.
  • Capacidades de orquestación de gran alcance para coordinar y combinar transformaciones, incluyendo notificaciones y alertas.
  • Vistas ágiles para el modelado y visualización de datos sobre la marcha durante el proceso de preparación de datos.
  • Planificador integrada para coordinar flujos de trabajo y depuradores para pruebas y tunning de ejecución de jobs.

Pentaho permite a los usuarios de negocios acceder, descubrir y mezclar todos los tipos y tamaños de datos. Con un espectro de la analítica cada vez más avanzadas, a partir de informes básicos a modelos de predicción, los usuarios pueden analizar y visualizar los datos a través de múltiples dimensiones, a la vez que minimiza la dependencia de TI.

Los usuarios de negocios son autosuficientes y pueden acceder de inmediato, analizar y visualizar los datos.

  • Análisis visual interactiva con el drill through, lasso filtering, zooming, y análisis de atributo más destacado para un mayor conocimiento
  • Análisis visual interactiva en formatos geo-mapping, redes de calor y de dispersión / gráficos de burbujas
  • Amplio conjunto de plug-ins de visualización para visualizaciones avanzadas
  • Amplio  almacenamiento in-memory cache para optimizar la velocidad de análisis de big data
  • BI móvil con soporte para gestos nativos y capacidades analíticas completas, incluyendo la creación de contenido

Interactivos dashboard ofrecen a los usuarios de negocio indicadores clave de rendimiento (KPI) en una interfaz visual muy gráfica para mejorar el rendimiento de la organización.

  • Diseño web-anabel de dashboard en modalidad de drag and drop, enlazando navegación, drilling  y una biblioteca de controles de filtro.
  • Cuadros de mando a la medida diseñados de forma única para su negocio

Pentaho ofrece amplia capacidades de informes que abarcan desde los reportes interactivos tipo self-service para informes empresariales de alto volumen hasta los reportes fuertemente formateado.

  • Presentación de intuitivos informes interactivos web-enabled para los usuarios de negocios
  • Versátil herramienta de diseñador gráfico de informe empresariales para usuarios avanzados
  • Producción en los formatos más populares: HTML, Excel, CSV, PDF y RTF
  • Reportes In-memory cache para resultados rápidos
  • REportes directos para NoSQL

Msc. Jesús Moreno

Economista y Lic. en Cs. Estadísticas, con Maestría. Ha trabajado para los sectores de Banca y Seguros ocupando posiciones Sénior en Planificación Estratégica, Control de Presupuesto, Rentabilidad, Inteligencia de Negocios y Control de Gestión. También, ha llevado a cabo proyectos de transformación organizacional basado en la tecnología como elemento diferenciador para la creación de valor y generación de una nueva cultura organizacional con impacto al cliente interno y externo.

Jonathan Torres

Colaborador en DiplomadosOnline.com, Coordinador de Plataforma. Experto en manejo de herramientas tecnológicas para la elaboración y uso de Indicadores.

Avalado por la Universidad Central de Venezuela

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